Bien que les articles III.74 et suivants du Code de droit économique impose aux professionnels une obligation générale d’information, de transparence et de non-discrimination vis-à-vis des consommateurs, il prévoit également des devoirs spécifiques que les professionnels du crédit à la consommation sont tenus de respecter, notamment lors de la formation du contrat de crédit.

Le TAEG est le "taux annuel effectif global". Il sert à exprimer le coût du crédit sous forme de pourcentage. Le TAEG est un instrument de comparaison. Il est choisi à l'échelle européenne pour permettre la comparaison d'offres de crédit émanant de prêteurs établis dans différents états. Il définit le coût du crédit selon une méthode standardisée qui permet la comparaison entre des propositions de crédit différentes. Ainsi le taux d'intérêt d'un prêt personnel en Belgique sera différent du taux d'intérêt d'un prêt personnel au Luxembourg.

Lucas et Sandrine habitent à Bruxelles. Ils ont souscrit un contrat de crédit de 50.000 euros, remboursable sur 6 ans. Après 3 ans de remboursement sans le moindre défaut, ceux-ci ont subi un coup dur qui les a empêchés de faire face à leur dette. Ils se demandent si une solution est envisageable. Zoom sur l’article 107 du livre VII du Code de droit économique qui confère un droit d’obtenir des facilités de paiement.